走一线！优服务！畅通“路”！助推政务服务“心”温度

为认真贯彻党的二十大精神，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，充分贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》 部署和省市有关要求，松山湖市民中心全面推进政务服务标准化建设，各项工作有序开展。

近日，松山湖市民中心“走一线”一系列活动圆满结束，获得多个部门“一把手”的连连称赞。

自10月初以来，松山湖市民中心多次开展“莞家”服务日，设立“莞家”办不成事反映窗口，共邀请12个部门的“一把手”轮流坐岗，通过“现场看”“查资料”“亲身办”“访群众”等形式追踪问效，针对性地解决办事的各种“疑难杂症”，共收到14条关于提升窗口服务质量的建议，助推政务服务提质增效。

针对各部门提出的优化系统功能、统一审核标准等意见，中心将对“走一线”活动进行总结自检，定期对各项任务推进落实情况进行督促检查，推动事项标准化管理，确保“走一线”工作不走过场、不流于形式，持续优化政务服务工作，力争在“走一线”工作中走出便民办事的“畅通路”、实现能力作风的“大跨越”。

据了解，近年来中心持续深化“放管服”改革，在加强标准化工作的同时，加快推进政务服务“跨省通办、深莞通办、全市通办”，“跨区域”通办工作取得显著成效。

跨省通办：连通粤苏“直通车”

近年来，松山湖市民中心积极作为、主动融入，推动与江苏省苏州市张家港市行政审批局实现政务服务“跨省通办”。松山湖市民中心已梳理首批含张家港市235项、松山湖162项的“跨省通办”事项清单，依托省“跨域通办”事项管理中枢和业务支撑系统，实现高频事项更加易办、好办。

深莞通办：架起便民“连心桥”

松山湖市民中心持续深化“深莞通办”试点工作，积极同松山湖人社分局与深圳市人社局进行对接，已梳理首批含深圳市人社事项40项、松山湖人社事项20项的“跨市通办”事项清单，打破事项办理的属地化管理限制，引进5G智能视频设备，组织窗口工作人员进行业务培训，进一步拓宽“深莞通办”辐射范围，有效满足园区企业群众异地办事的需求。

全市通办：跑出惠民利企“加速度”

自“全市通办”2.0版本上线以来，松山湖市民中心积极做好“全市通办”事项承接工作，将29个部门近1300多项市级窗口事项纳入办事大厅综合窗口受理，通过完善跨镇、跨村数据和物料流转机制，组织综合窗口业务人员统一接受培训，落实清单内事项统一收件标准，推动全市窗口通办事项同标准、无差别办理，真正实现“哪里近，就去哪里办；哪里人少，就去哪里办；哪里办，标准都一样”。截至目前，市民中心“全市通办”业务共收件1672宗。

千项业务“全市通办”除了能够实现线下窗口通办，还能网上办、掌上办、终端办、快递办，其中一个事项最多有8种办理渠道，办事人可就近、就便自主选择办理方式，大大节约了办事成本，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

△点击查看“跨区域”通办业务详情

下来，松山湖市民中心将坚持以企业、群众需求为导向，聚焦办事的“堵点”“痛点”问题，持续优化政务服务能力，推动政务服务“跨区域”通办，助推松山湖深化“放管服”改革优化营商环境工作走深走实，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度！